FNAC : une cliente furax provoque un badbuzz sur la page Facebook

Ça faisait un bout de temps qu’on n’avait pas vu un post aussi bien écrit et provocateur ! Après le succès de la plainte contre une box Internet qui avait récolté plus de 20 000 likes sur la page de Bouygues, c’est au tour de la FNAC d’en prendre pour son grade. Claire Maoui vient de vivre une histoire avec la FNAC qui aurait dignement sa place sur le site VDM.

À peine arrivé chez elle, Claire se rend compte que son ordinateur a un pet en forme d’étoile à droite de l’écran. La colère commence à monter. Mais Claire garde son calme et décide de revenir directement au service client de la FNAC des Ternes, persuadée que l’échange ne posera pas de problème. Et c’est là que tout va déraper…

Claire décide donc d’exprimer son mécontentement sur la page Facebook de la FNAC. Résultat : 7000 likes en moins de 12 heures et un gros badbuzz en préparation !

bonjour fnac

Quelques heures après un community manager de la FNAC a répondu (indirectement) à Claire sur la page officielle du groupe.

aurelien fnac

Et la réponse de Claire Maoui:

claire maoui

 

madiWIKIbuzzer